Laatst geüpdatet: 03-10-2025

Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Welkom op de pagina met het terugbetaal- en retourneerbeleid van Laurora’s. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom leggen we hieronder helder uit hoe het retourneren en terugbetalen in zijn werk gaat. Lees dit beleid zorgvuldig door, zodat je precies weet wat de voorwaarden zijn.

1. Voorwaarden voor retourneren

1.1 Je hebt 7 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een product retour te sturen, volgens dit terugbetaal- en retourneringsbeleid.
1.2 Het product dient ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
1.3 Gepersonaliseerde of geopende hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

2. Hoe werkt het retourproces?

2.1 Stuur een e-mail naar info@lauroras.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2.2 Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
2.3 Verpak de artikelen goed en stuur het pakket terug via een betrouwbare verzenddienst.

3. Kosten en terugbetaling

3.1 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in dit terugbetaal- en retourneringsbeleid.
3.2 Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort via bankoverboeking.
3.3 Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
3.4 Heb je vragen over de status van je terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via contactpagina

Veelgestelde vragen