Privacybeleid – Laurora’s

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en webshop lauroras.nl. Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:

een behandeling boekt;
een bestelling plaatst in onze webshop;
je inschrijft voor de nieuwsbrief;
contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier.

De gegevens die wij kunnen verwerken zijn:

naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens);
e-mailadres en telefoonnummer;
betaalgegevens en bestelgeschiedenis;
medische gegevens en foto’s (uitsluitend voor behandel- en dossierdoeleinden);
IP-adres en internetgedrag (via cookies en analytics).

2. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

het uitvoeren van behandelingen en bijhouden van een medisch dossier;
het verwerken en verzenden van webshopbestellingen;
het afhandelen van betalingen;
communicatie en klantenservice;
het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming);
het verbeteren van onze website en dienstverlening (via cookies en analytics).

3. Medisch dossier en foto’s

Foto’s die gemaakt worden voor medisch-dossierdoeleinden worden veilig opgeslagen en nooit zonder jouw toestemming gedeeld. Voor gebruik van foto’s voor educatieve of commerciële doeleinden (zoals social media) vragen wij altijd schriftelijke en/of mondelinge toestemming.

4. Google Analytics (GA4)

Wij maken gebruik van Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en webshop.

Jouw IP-adres wordt geanonimiseerd voordat het wordt opgeslagen;
Er is een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google;
Gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

het uitvoeren van een overeenkomst (behandeling of bestelling);
jouw toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbrief of foto’s voor marketing);
wettelijke verplichtingen (zoals de bewaarplicht voor medische dossiers en fiscale administratie).

6. Bewaartermijnen

Medische dossiers worden conform de wettelijke bewaartermijnen veilig bewaard.
Bestel- en betaalgegevens bewaren wij zolang de wet dit vereist.
Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt.

7. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk aan:

betalingsproviders (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, SEPA);
verzend- en logistieke partners;
hosting- en IT-dienstverleners.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

8. Beveiliging privacybeleid

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:

de website goed te laten functioneren (functionele cookies);
gebruik te analyseren (Google Analytics);
gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te tonen (marketingcookies, alleen met toestemming).

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
bezwaar te maken tegen verwerking van jouw gegevens;
eerder gegeven toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of foto’s).

Verzoeken kun je indienen via info@lauroras.nl.

11. Contactgegevens

Laurora’s – Praktijk voor Huidtherapie
Kerkweg 8
2071 NE, Santpoort-Noord

66979463
E-mail: info@lauroras.nl