Laatst geüpdatet: 13-09-2025

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de cliënt en Laurora’s Huidtherapie, gevestigd aan de Kerkweg 8, 2071 NE Santpoort-Noord.
1.2 Onder ‘huidtherapeut’ wordt verstaan: alle medewerkers van Laurora’s Huidtherapie die werkzaam zijn conform de beroepscode van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en geregistreerd staan in het Kwaliteitsregister Paramedici.
1.3 Onder ‘cliënt’ wordt verstaan: degene die aan de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling en/of advies.
1.4 Op alle behandelovereenkomsten is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.

2. Behandelovereenkomst & toepasselijke wetgeving

2.1 Bij het maken van een afspraak sluit de cliënt een behandelovereenkomst met Laurora’s Huidtherapie.
2.2 Deze overeenkomst valt onder de WGBO.
2.3 De cliënt heeft recht op duidelijke informatie over diagnose, aard en doel van de behandeling, mogelijke risico’s, alternatieven en behandelduur.

3. Toestemming / Informed Consent

3.1 Voorafgaand aan de behandeling verleent de cliënt mondeling toestemming voor de uitvoering van de behandeling.
3.2 Door het boeken of bevestigen van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden en met de behandeling, mits deze geen risicovol of ingrijpend karakter heeft.
3.3 Voor risicovolle behandelingen is schriftelijke toestemming vereist (informed consent).
3.4 Indien de cliënt jonger is dan 18 jaar, is toestemming van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger vereis

4. Informatie en dossiervoering

4.1 De cliënt verstrekt alle noodzakelijke informatie voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.
4.2 De huidtherapeut legt medische en administratieve gegevens vast conform de WGBO en de NVH-richtlijn dossiervoering.
4.3 Het dossier wordt minimaal 10 jaar bewaard, tenzij de wet anders voorschrijft.

5. Toestemming en behandelovereenkomst

5.1 Door het maken en bevestigen van een afspraak geeft de cliënt toestemming voor de uitvoering van de behandeling en gaat akkoord met deze algemene voorwaarden.
5.2 De huidtherapeut verstrekt de cliënt voorafgaand aan de behandeling duidelijke informatie over aard, doel, mogelijke risico’s, alternatieven en gevolgen van het wel of niet uitvoeren van de behandeling.
5.3 Voor reguliere, niet-risicovolle behandelingen volstaat mondelinge toestemming van de cliënt. Deze toestemming wordt vastgelegd in het dossier.
5.4 Voor risicovolle of ingrijpende behandelingen is schriftelijke toestemming (informed consent) verplicht. Indien van toepassing wordt de cliënt hiervoor een redelijke bedenktijd geboden.
5.5 Indien de cliënt jonger is dan 18 jaar, is schriftelijke toestemming van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger vereist. Bij 16- en 17-jarigen wordt de behandeling alleen uitgevoerd indien zowel de cliënt als de ouder(s)/wettelijk vertegenwoordiger instemmen.

6. Tarieven en betaling

6.1 Alle tarieven zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
6.2 De huidtherapeut kan afwijken van de gemaakte prijsafspraak indien tijdsduur of behandelgebied wijzigt. Dit wordt altijd vooraf besproken.
6.3 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, per pin of contant, tenzij vooraf anders overeengekomen.

7. Afspraken en annulering

7.1 Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
7.2 Indien de cliënt niet tijdig annuleert, kan 75% van het tarief in rekening worden gebracht.
7.3 Bij te laat komen (meer dan 15 minuten) kan de behandeling worden ingekort of vervallen; het volledige bedrag blijft verschuldigd.
7.4 Laurora’s Huidtherapie zal wijzigingen in afspraken zo spoedig mogelijk doorgeven.
7.5 In geval van overmacht zijn beide partijen vrijgesteld van deze voorwaarden.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De huidtherapeut levert zorg conform de professionele standaard en beroepscode van de NVH.
8.2 Laurora’s Huidtherapie is uitsluitend aansprakelijk voor schade bij aantoonbare tekortkoming en tot maximaal het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
8.3 Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de behandeling.
8.4 Laurora’s Huidtherapie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verstrekken van onvolledige of onjuiste informatie door de cliënt.
8.5 Er wordt geen garantie gegeven op het resultaat van de behandelingen.

9. Privacy en gegevensbescherming

9.1 Laurora’s Huidtherapie verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandel- en administratieve doeleinden en niet aan derden verstrekt zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
9.3 De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.
9.4 Foto’s worden veilig opgeslagen. Voor gebruik van beeldmateriaal voor educatieve of commerciële doeleinden is altijd toestemming vereist.

10. Klachtenregeling

10.1 Onvrede of klachten worden eerst besproken met de huidtherapeut.
10.2 Indien dit geen oplossing biedt, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

11. Gedrag en veiligheid

11.1 De cliënt dient zich in de praktijk respectvol te gedragen.
11.2 Conform deze algemene voorwaarden heeft Laurora’s Huidtherapie het recht om de behandeling onmiddellijk te beëindigen en de toegang tot de praktijk te weigeren bij ongepast gedrag, zoals discriminerende of seksueel getinte opmerkingen of handelingen. Het volledige bedrag blijft dan verschuldigd..

12. Wijzigingen van voorwaarden

12.1 Laurora’s Huidtherapie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk 14 dagen vóór de ingangsdatum bekendgemaakt via e-mail of schriftelijk.
12.3 Indien de cliënt niet akkoord gaat, kan hij dit vóór de ingangsdatum schriftelijk kenbaar maken en de behandelovereenkomst beëindigen.